Chuyển đổi thuê bao 11 số: Đừng quá lo!

   0   0  
  • gplus
  • pinterest
Các ngân hàng thương mại đang xây dựng nhiều phương án để khách hàng là chủ thuê bao 11 số chuyển đổi sang 10 số ít bị ảnh hưởng khi giao dịch.
Chuyển đổi thuê bao 11 số: Đừng quá lo!

Theo các nhà mạng, thời gian triển khai đổi đầu số thuê bao bắt đầu từ ngày 15-9-2018 đến tháng 6-2019 và trong thời gian này, vẫn duy trì song song 2 số mới và cũ nên người dùng có thể yên tâm, không phải ồ ạt đi đăng ký lại với ngân hàng (NH) thương mại.


Hoàn tất thử nghiệm


Ghi nhận của phóng viên Báo Người Lao Động, ngày 4-9, các doanh nghiệp viễn thông như Viettel, VinaPhone, MobiFone và Vietnamobile đã sẵn sàng triển khai đổi đầu số thuê bao theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông (TT-TT).


Các nhà mạng Viettel, VinaPhone, MobiFone cho biết thời gian qua đã phối hợp với nhau để thử nghiệm về kỹ thuật, về nghiệp vụ cơ bản không có trở ngại. MobiFone đã thử nghiệm thành công nội mạng, liên mạng, sẵn sàng cho việc chuyển đổi đầu số. Riêng Vietnamobile cũng đã thử nghiệm thành công. Nhìn chung, cả 4 nhà mạng lớn đều khẳng định đã sẵn sàng về kỹ thuật và đang dần hoàn thiện nghiệp vụ để triển khai.


Việc chuyển đổi đầu số thuê bao từ 11 số xuống 10 số sẽ không ảnh hưởng nhiều đến các hoạt động giao dịch ngân hàng Ảnh: HOÀNG TRIỀU




Một số nhà mạng như VinaPhone, Viettel cũng chủ động liên hệ với các NH thương mại trong nước và các ứng dụng lớn như Zalo, Viber, Facebook, Google… để thông báo kế hoạch chuyển đổi và sẵn sàng phối hợp với đối tác nhằm hỗ trợ khách hàng. MobiFone sẽ tiến hành việc chuyển đổi đầu số làm nhiều đợt với từng tập thuê bao khác nhau giúp khách hàng có thời gian chuyển đổi, tránh tình trạng ùn ứ.


Để hỗ trợ khách hàng trong thời gian chuyển đổi mã mạng, đại diện VinaPhone cho biết sẽ cung cấp các công cụ như tự đồng bộ danh bạ, tặng SMS miễn phí để chủ thuê bao thông báo tới bạn bè về số mới.


Có phương án giảm phiền hà cho khách hàng


Theo kế hoạch của Bộ TT-TT, ngay sau khi thuê bao 11 số đã được chuyển sang 10 số, doanh nghiệp viễn thông di động sẽ thực hiện nhắn tin SMS đến thuê bao đó để chủ thuê bao biết và chủ động cập nhật lại số điện thoại cho các dịch vụ NH, dịch vụ trực tuyến và dịch vụ khác có liên quan…


Theo tìm hiểu của phóng viên, trong các lĩnh vực chịu tác động từ đợt chuyển đổi này, chủ thuê bao là khách hàng của các NH thương mại, ví điện tử đang lo lắng. Vì số điện thoại là thông tin quan trọng của khách hàng khi giao dịch với NH thương mại, ví điện tử, do gắn với việc nhận mã OTP để giao dịch trực tuyến, Internet Banking, Mobile Banking…


Bà Trần Thị Minh Thảo, Phó Giám đốc Khối NH bán lẻ NH TMCP Sài Gòn (SCB), cho biết đang thực hiện các phương án chuyển đổi thuê bao di động từ 11 số sang 10 số theo hướng tiết kiệm thời gian, chi phí của khách hàng và không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ của khách. Cụ thể, SCB sẽ tự động cập nhật thuê bao di động 11 số của khách hàng sang 10 số theo quy định của nhà mạng. Việc cập nhật sẽ được thực hiện sau khi nhà mạng hoàn tất chuyển đổi đầu số và bảo đảm hoàn thành trước ngày 15-11.


"Phương án này sẽ tiết kiệm nguồn lực, giảm thiểu thủ tục đăng ký chuyển đổi và không gây phiền hà cho khách hàng. Thực tế, từ cuối tháng 7, SCB đã gửi báo cáo và kiến nghị NH Nhà nước có văn bản tạo hành lang pháp lý để NH thương mại chuyển đổi tự động một lần cho các khách hàng, tạo thuận tiện trong giao dịch với NH" - bà Thảo nói.


Một số NH thương mại khác cho biết đã xây dựng phương án, kế hoạch chuyển đổi nhưng đang chờ hướng dẫn chi tiết từ NH Nhà nước để triển khai. Thực tế ở một số NH thương mại lớn, lượng khách hàng cá nhân có thể lên tới vài triệu và quá trình chuyển đổi đầu số thuê bao nếu yêu cầu khách hàng tới tận quầy, phòng giao dịch sẽ tốn rất nhiều thời gian, nguồn lực. Trong khi đó, nhiều giao dịch NH đang được thực hiện trực tuyến nên sẽ có các phương án chuyển đổi phù hợp.


"Về nguyên tắc, mọi thông tin khách hàng khi thay đổi cần sự đồng ý của họ. Nhưng sự đồng ý này có thể thực hiện qua nhiều phương thức khác nhau, như gọi điện thoại hoặc tin nhắn xác nhận từ xa. Quá trình chuyển đổi Bộ TT-TT cho thời gian để chủ thuê bao sử dụng song song 2 số nên trong thời gian này NH thương mại có thể có phương án hoàn chỉnh việc chuyển đổi" - phó tổng giám đốc một NH cổ phần quy mô lớn tại TP HCM nhận xét.


Chuyên gia kinh tế - TS Bùi Quang Tín cho rằng có nhiều phương án chuyển đổi để tránh tác động đến khách hàng mà không nhất thiết phải yêu cầu chủ thuê bao đến tận NH. NH Nhà nước cần có công văn hướng dẫn chi tiết để NH thương mại chủ động thực hiện. Chẳng hạn, các NH thương mại có thể tự động lọc ra danh sách khách hàng có thuê bao 11 số, để khách hàng xác nhận việc thay đổi đầu số qua email, đây cũng được xem là thỏa thuận về dân sự. Đồng thời, NH thương mại có thể đưa ra nhiều kênh cho khách lựa chọn để thay đổi số điện thoại trên thông tin cá nhân của mình.


Thực tế, mới đây, NH Nhà nước đã có văn bản gửi các tổ chức tín dụng, chi nhánh NH nước ngoài, yêu cầu rà soát số lượng khách hàng có thuê bao dự kiến phải chuyển đổi; đề xuất phương án chuyển đổi phù hợp với các quy định hiện hành…


Thông tin cá nhân được bảo mật


Theo các nhà mạng, dù có đến 60 triệu thuê bao 11 số bị ảnh hưởng do việc đổi số song không phải tất cả thuê bao này đều sử dụng sim 11 số để đăng ký các dịch vụ với NH thương mại. Do đó, số thuê bao phải đi đăng ký lại với NH không đến nỗi quá tải. Ngoài ra, quá trình chuyển đổi chỉ thực hiện thay đổi đầu số nên thông tin cá nhân của người dùng vẫn được bảo mật an toàn.


Theo Thái Phương-Chánh Trung


Người lao động


Tag :

  • gplus
  • pinterest
Bình luận (0)
Đánh giá:

Chuyển đổi thuê bao 11 số: Đừng quá lo!

Các ngân hàng thương mại đang xây dựng nhiều phương án để khách hàng là chủ thuê bao 11 số chuyển đổi sang 10 số ít bị ảnh hưởng khi giao dịch.


Chuyen doi thuê bao 11 so: Dung quá lo!


Cac ngan hang thuong mai dang xay dung nhieu phuong an de khach hang la chu thue bao 11 so chuyen doi sang 10 so it bi anh huong khi giao dich.


Theo cac nha mang, thoi gian trien khai doi dau so thue bao bat dau tu ngay 15-9-2018 den thang 6-2019 va trong thoi gian nay, van duy tri song song 2 so moi va cu nen nguoi dung co the yen tam, khong phai o at di dang ky lai voi ngan hang (NH) thuong mai.


Hoan tat thu nghiem


Ghi nhan cua phong vien Bao Nguoi Lao Dong, ngay 4-9, cac doanh nghiep vien thong nhu Viettel, VinaPhone, MobiFone va Vietnamobile da san sang trien khai doi dau so thue bao theo quy dinh cua Bo Thong tin va Truyen thong (TT-TT).


Cac nha mang Viettel, VinaPhone, MobiFone cho biet thoi gian qua da phoi hop voi nhau de thu nghiem ve ky thuat, ve nghiep vu co ban khong co tro ngai. MobiFone da thu nghiem thanh cong noi mang, lien mang, san sang cho viec chuyen doi dau so. Rieng Vietnamobile cung da thu nghiem thanh cong. Nhin chung, ca 4 nha mang lon deu khang dinh da san sang ve ky thuat va dang dan hoan thien nghiep vu de trien khai.


Viec chuyen doi dau so thue bao tu 11 so xuong 10 so se khong anh huong nhieu den cac hoat dong giao dich ngan hang Anh: HOANG TRIEU




Mot so nha mang nhu VinaPhone, Viettel cung chu dong lien he voi cac NH thuong mai trong nuoc va cac ung dung lon nhu Zalo, Viber, Facebook, Google… de thong bao ke hoach chuyen doi va san sang phoi hop voi doi tac nham ho tro khach hang. MobiFone se tien hanh viec chuyen doi dau so lam nhieu dot voi tung tap thue bao khac nhau giup khach hang co thoi gian chuyen doi, tranh tinh trang un u.


De ho tro khach hang trong thoi gian chuyen doi ma mang, dai dien VinaPhone cho biet se cung cap cac cong cu nhu tu dong bo danh ba, tang SMS mien phi de chu thue bao thong bao toi ban be ve so moi.


Co phuong an giam phien ha cho khach hang


Theo ke hoach cua Bo TT-TT, ngay sau khi thue bao 11 so da duoc chuyen sang 10 so, doanh nghiep vien thong di dong se thuc hien nhan tin SMS den thue bao do de chu thue bao biet va chu dong cap nhat lai so dien thoai cho cac dich vu NH, dich vu truc tuyen va dich vu khac co lien quan…


Theo tim hieu cua phong vien, trong cac linh vuc chiu tac dong tu dot chuyen doi nay, chu thue bao la khach hang cua cac NH thuong mai, vi dien tu dang lo lang. Vi so dien thoai la thong tin quan trong cua khach hang khi giao dich voi NH thuong mai, vi dien tu, do gan voi viec nhan ma OTP de giao dich truc tuyen, Internet Banking, Mobile Banking…


Ba Tran Thi Minh Thao, Pho Giam doc Khoi NH ban le NH TMCP Sai Gon (SCB), cho biet dang thuc hien cac phuong an chuyen doi thue bao di dong tu 11 so sang 10 so theo huong tiet kiem thoi gian, chi phi cua khach hang va khong anh huong den viec su dung dich vu cua khach. Cu the, SCB se tu dong cap nhat thue bao di dong 11 so cua khach hang sang 10 so theo quy dinh cua nha mang. Viec cap nhat se duoc thuc hien sau khi nha mang hoan tat chuyen doi dau so va bao dam hoan thanh truoc ngay 15-11.


"Phuong an nay se tiet kiem nguon luc, giam thieu thu tuc dang ky chuyen doi va khong gay phien ha cho khach hang. Thuc te, tu cuoi thang 7, SCB da gui bao cao va kien nghi NH Nha nuoc co van ban tao hanh lang phap ly de NH thuong mai chuyen doi tu dong mot lan cho cac khach hang, tao thuan tien trong giao dich voi NH" - ba Thao noi.


Mot so NH thuong mai khac cho biet da xay dung phuong an, ke hoach chuyen doi nhung dang cho huong dan chi tiet tu NH Nha nuoc de trien khai. Thuc te o mot so NH thuong mai lon, luong khach hang ca nhan co the len toi vai trieu va qua trinh chuyen doi dau so thue bao neu yeu cau khach hang toi tan quay, phong giao dich se ton rat nhieu thoi gian, nguon luc. Trong khi do, nhieu giao dich NH dang duoc thuc hien truc tuyen nen se co cac phuong an chuyen doi phu hop.


"Ve nguyen tac, moi thong tin khach hang khi thay doi can su dong y cua ho. Nhung su dong y nay co the thuc hien qua nhieu phuong thuc khac nhau, nhu goi dien thoai hoac tin nhan xac nhan tu xa. Qua trinh chuyen doi Bo TT-TT cho thoi gian de chu thue bao su dung song song 2 so nen trong thoi gian nay NH thuong mai co the co phuong an hoan chinh viec chuyen doi" - pho tong giam doc mot NH co phan quy mo lon tai TP HCM nhan xet.


Chuyen gia kinh te - TS Bui Quang Tin cho rang co nhieu phuong an chuyen doi de tranh tac dong den khach hang ma khong nhat thiet phai yeu cau chu thue bao den tan NH. NH Nha nuoc can co cong van huong dan chi tiet de NH thuong mai chu dong thuc hien. Chang han, cac NH thuong mai co the tu dong loc ra danh sach khach hang co thue bao 11 so, de khach hang xac nhan viec thay doi dau so qua email, day cung duoc xem la thoa thuan ve dan su. Dong thoi, NH thuong mai co the dua ra nhieu kenh cho khach lua chon de thay doi so dien thoai tren thong tin ca nhan cua minh.


Thuc te, moi day, NH Nha nuoc da co van ban gui cac to chuc tin dung, chi nhanh NH nuoc ngoai, yeu cau ra soat so luong khach hang co thue bao du kien phai chuyen doi; de xuat phuong an chuyen doi phu hop voi cac quy dinh hien hanh…


Thong tin ca nhan duoc bao mat


Theo cac nha mang, du co den 60 trieu thue bao 11 so bi anh huong do viec doi so song khong phai tat ca thue bao nay deu su dung sim 11 so de dang ky cac dich vu voi NH thuong mai. Do do, so thue bao phai di dang ky lai voi NH khong den noi qua tai. Ngoai ra, qua trinh chuyen doi chi thuc hien thay doi dau so nen thong tin ca nhan cua nguoi dung van duoc bao mat an toan.


Theo Thai Phuong-Chanh Trung


Nguoi lao dong


RẤT NHIỀU SẢN PHẨM

SẢN PHẨM PHONG PHÚ

Đa dạng hàng trăm ngàn

CÁC THƯƠNG HIỆU NỔI TIẾNG

THÔNG TIN ĐA DẠNG

Chi tiết từng loại hàng

TIN TỨC CẬP NHẬT

TIN KINH TẾ

Các tin cập nhật liên tục

HỖ TRỢ NHANH CHÓNG

HỖ TRỢ NHANH CHÓNG

Tư vẫn miễn phí, nhiệt tình

Cần Mua Bán ? www.canmuaban.net Hà Nội, Việt Nam 75 Đinh Tiên Hoàng VN-HN 10000 VN ‎0900000000